A. Đối với sản phẩm Windows

1. Bảo hành chưa kích hoạt (tức là mua về mà chưa sử dụng): 06 tháng
2. Bảo hành sản phẩm sau khi kích hoạt thành công: Sản phẩm có thời hạn sử dụng trọn đời, Shop bảo hành 05 năm
3. Miễn trừ trách nhiệm khi khách hàng dùng sai / vi phạm chính sách Microsoft (VD Key dùng 01 thiết bị nhưng lại đem nhập vào 1 thiết bị khác)

B. Đối với sản phẩm Office (Key retail theo thiết bị)

1. Bảo hành chưa kích hoạt (tức là mua về mà chưa sử dụng): 06 tháng
2. Bảo hành sản phẩm sau khi kích hoạt thành công: Sản phẩm có thời hạn sử dụng trọn đời, Shop bảo hành 05 năm
3. Miễn trừ trách nhiệm khi khách hàng dùng sai / vi phạm chính sách Microsoft (VD Key dùng 01 thiết bị nhưng lại đem nhập vào 1 thiết bị khác)

C. Đối với sản phẩm Office (bản quyền Digital theo tài khoản Microsoft)

1. Bảo hành key chưa kích hoạt (tức là mua về mà chưa thực hiện gán Key vào tài khoản Microsoft theo hướng dẫn của hãng): 30 ngày
2. Bảo hành sau khi kích hoạt thành công (tức là thực hiện bóc hộp + gán Key vào tài khoản Microsoft theo chính sách của hãng): Sản phẩm có thời hạn sử dụng trọn đời, Shop bảo hành 05 năm
3. Miễn trừ trách nhiệm khi khách hàng dùng sai / vi phạm chính sách Microsoft VÀ khách hàng đổi thiết bị nhưng không đăng xuất tài khoản ở thiết bị cũ.

D. Đối với sản phẩm là gói thuê bao có thời hạn, như Youtobe Premiun, Spotify, gói thuê bao Office 365…vv…

1. Thời gian bảo hành: toàn thời gian (Fulltime)
2. Hình thức bảo hành: Đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo thời gian sử dụng (VD gói mua 12 tháng, nhưng sử dụng được 06 tháng phát sinh lỗi sẽ được hoàn 50% giá trị đơn hàng)
3. Miễn trừ trách nhiệm khi khách hàng dùng sai / vi phạm chính sách của sản phẩm mua